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#6個問題，竟能說服各種人：耶魯心理學家教你迅速解決一切難題
這本書滿神奇的，我很少一本書會分好幾段來看，但這本書分了三段來看，花了快一年的時間才看完XD…也許是花的時間太長，所以沒有吸收到如何用六個問題來說服一個人改變。不過，對於溝通改變多了一些認識。也會覺得這是一個操練的書，如果有同好一起練習應該會進步很快。
專注任何改變的動力上，而不是專注抗拒。不要比對方更在乎他的改變。對方認為的改變的理由，比你能給他的更重要。要強化對方的自主性。
「人們只有在自己說出採取行動的理由時，才會採取行動」「唯有一步一步來，才能夠影響對方。只要走出第一步，無論多小的一步，我們幾乎一定會對採取下一步充滿動力」「說教不但不能激發行動，還會降低行動的意願」「關鍵在於：在一個近乎拒絕的答覆裡，找到那一絲代表接受的微弱火花」
http://www.books.com.tw/products/0010537927
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