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#為什麼你不能1次訪談就成交？：TOP SALES張瓊月連續25年業績第一名的祕密
這本書給我一些新的思考，對呀？為什麼不1次訪談就成交，而成交的目的是什麼，或許是很行業別的不同，不像是保險不斷找人，不斷砍樹零售，我們的工作性質比較像是種樹。但是，為什麼不能1次就成交呢！這樣的後續的服務反而會更輕鬆呢！也發現其實很多事都在做了，只是沒有像這本書這個有系統的教「寒喧→開門→拒絕的處理→展示說明→CLOSE」
銷售的態度：「1每日三訪，每天讓三個人喜歡你，信賴你。2門不開，不說明促成。3說明時，對客戶有利、有幫助。4促成才可以試探了解客戶的想法。5心存的意念：收錢，簽要保書。6每次與客戶結束時，若不是成交，就是為下次見面鋪路。7問題處理時，態度方面的認知有三：第一，反對只是客戶習慣性反應；第二，說該說的話，做該做的動作；第三，先處理心情，再處理事情」
http://www.books.com.tw/products/0010625198
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